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Preguntas frecuentes

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega será de 1 a 3 días laborables.

 

¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

De momento, no tenemos implementado un sistema de seguimiento para clientes. Pero si tienes mucho interés por saber por dónde va tu paquete, puedes preguntarnos en info@mohitisunglasses.com y te informamos de todo.

 

¿Cuánto me cuesta el envío?

Los gastos de envío está incluidos dentro del precio del producto para España peninsular y Baleares.

Si tu pedido pasa por alguna aduana, Mōhiti no se hace responsable de los gastos adicionales que esto conlleve.

De momento, Mōhiti no realiza envíos a Ceuta, Melilla, Canarias o a otros países.

 

¿Qué calidad tienen las lentes?

Los cristales de las gafas de sol Mōhiti cuentan con un filtro de protección UV100 categoría 3 que protege del 100% de las radiaciones de rayos ultravioleta y están homologados por la Unión Europea. Cuentan también con un filtro polarizado, el cual es ideal para reducir los reflejos ocasionados por el sol en el agua, nieve, superficies metálicas y destellos producidos por luces intensas, reduciendo así la fatiga visual.

Las lentes de las gafas de sol Mōhiti cumplen con los siguientes estándares de calidad:

  • EN ISO 123 12-1:2013
  • EN ISO 1231 1:2013

 

¿Cómo he de cuidar mis gafas?

Límpialas con la gamuza Mōhiti o un paño suave y utiliza siempre la funda Mōhiti para transportarlas. Puedes lavarlas con agua y un jabón neutro. Mantenlas apartadas de focos de luz directa durante un tiempo prolongado.

Es preferible no dejar las gafas boca abajo ni rozarlas o arrastrarlas contra superficies duras, ya que se pueden rayar las lentes.

 

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Ponte en contacto con Mōhiti en info@mohitisunglasses.com y haremos lo posible por ayudarte. Para más información, consulta los Términos y condiciones.

*La política de cambios y devoluciones sólo se aplica a aquellos productos comprados a través de nuestra página web oficial mohitisunglasses.com.

 

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago disponibles en esta web son mediante tarjeta o transferencia bancaria.

La cantidad total de tu pedido será retirada de tu cuenta bancaria cuando el pedido y el pago se hayan procesado y aprobado. En el caso de que no se haya recibido ningún pago después de haber enviado el pedido, Mōhiti puede cancelar tu pedido de forma automática y sin notificación.

 

¿Es seguro pagar con tarjeta?

Todas las transacciones de esta web son gestionadas directamente por nuestro proveedor de servicios de pago, LA CAIXA, con cifrado seguro y bajo estrictas normas bancarias.

Los datos de tu tarjeta se envían directamente al banco y no pueden ser leídos ni tampoco son accesibles por nadie aparte de tu banco, incluyendo Mōhiti.

 

¿Por qué mi pago ha sido rechazado?

Las tres razones más comunes por las cuales un pago está siendo rechazado por nuestro sistema de pago son las siguientes:

  • Fondos insuficientes. Asegúrate que haya fondos suficientes en la cuenta para realizar la compra.
  • La tarjeta de crédito no fue emitida desde el país en el que se encuentra actualmente. Asegúrate que la tarjeta de crédito que estás usando sea emitida en el mismo país en que te encuentras realizando la compra.
  • Tu banco está bloqueando el pago en línea por razones de seguridad. Ponte en contacto con tu banco y asegúrate que el pago no está siendo bloqueado.

¿Cómo sé que mi pedido está en camino?

Recibirás un correo tan pronto como el sistema procese tu pedido a la dirección de correo electrónico que nos hayas proporcionado al realizar la compra. Si por alguna razón no has recibido ningún e-mail, comprueba tu carpeta de spam. También puedes escribirnos a info@mohitisunglasses.com con los detalles de tu pedido.

El paquete saldrá del almacén hacia su destino el mismo día si lo realizas antes de las 13:00 horas, o bien el siguiente día laborable por la mañana si lo realizas después de las 13:00 horas.

 

¿Cómo utilizo mi cupón de descuento?

Los descuentos que ofrecemos sólo son válidos para los pedidos realizados en nuestra web oficial mohitisunglasses.com, y sólo son válidos por una cantidad limitada de tiempo.

Si has solicitado un código de descuento en el proceso de compra pero no se ha aplicado comprueba que el código estaba vigente cuando realizaste la compra. Para consultar cualquier incidencia, escribe a info@mohitisunglasses.com.

 

¿Cómo puedo contactar con Mōhiti?

Puedes contactar con nosotros utilizando el formulario de contacto ubicado en el menú superior de esta web, o bien enviarnos un e-mail directamente a info@mohitisunglasses.com. Te responderemos tan pronto como sea posible.

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